お申し込み手続き等に関するＱ＆Ａ
手続きやセッション日程に関して
料金のお支払いに関するＱ＆Ａ
それ以外のＱ＆Ａ
申し込みをしましたが自動返信メールが届きません。どうすれば良いですか？
自動返信メールが届かない理由は幾つかあります。そのほとんどは以下の２点。
- ご入力されたメールアドレスが誤りである場合。
- スマホを含む携帯メールアドレス（docomoやau等から付与されているキャリアメールアドレス）をご使用で、パソコンからのメール受信の制限設定がされている場合。
まずこの２点の可能性がないかをご確認の上、お手数ですが再度改めてお申込み下さい。
特に携帯キャリアメールをご使用の場合、初期設定でＰＣからのメールが受信拒否設定になっている事が多いのでご注意下さい。
又、icloudメールやhotmailをお使いの場合は迷惑メールフォルダに振り分けられている事も多いのでご確認をお願い致します。
尚、アドレスの記入ミスの場合は、当オフィス宛にエラーメールとして自動返信メールが返送されてきます。その場合には「エラーメール通知ページ」にその旨記載しますので、この点もご確認下さい。（情報反映には多少時間がかかります）
携帯メールやフリーメールから申し込む事はできますか？
可能ですが、docomoやau等の携帯キャリアのメールアドレスをご使用の場合、携帯端末側での初期設定でパソコンからのメール受信拒否設定がされている事があります。
その場合、当オフィスから送られるメールがそちらでは受信できず、当方では受信できていない事を把握できませんのでご注意下さい。
トラブルの元となりますし、当オフィス側ではどうしようもありませんので、ＰＣメールの受信拒否をご自身で自由に解除できる方のみご使用をお願い致します。
可能であれば、本当にトラブルが多いので、携帯キャリアメールは極力使ってほしくないのが本音です。
セッションの日程確定後、キャンセルや日程変更はできますか？
いずれも可能ですが、ご連絡を頂いたタイミングによって所定のキャンセル料が発生します。（ご連絡時点で代替日程の提示がない場合もキャンセルと同様の扱いとなります）
詳細は「法律表記・ポリシーページ」のキャンセルポリシー欄に記載がありますので、予めご確認下さい。
平日は都合がつかないので土曜か日曜にセッションを受けたいのですが可能ですか？
もちろん可能です。
ただし、土日祝日は予約が早くに埋まる傾向がありますので、余裕をもって早めのご予約をお勧めします。
夜は何時まで受付をしてくれるのでしょうか？
最終の枠の開始時間が２１時となりますが、責任ある仕事をされている方や、海外在住の方で時差等の問題により特別の対応が必要な場合は別途枠の調整をしていますので、日程調整時に個別のやり取りを行いましょう。
ただし、全てのご希望にお応えできる訳ではありませんので、この点は予めご了承下さい。
申し込みの当日や翌日などにセッションを受ける事はできますか？
はい。
これまで緊急で対応したケースとしては、
- 午前中にお申し込み頂き、当日の夜にセッションを行なったケース。
- 夜間にお問い合わせ頂き、翌午後にセッションを行ったケース。
- 夕方にお問い合わせ頂き、当日の夜にセッションを行ったケース。
などがあります。
頂いたお問い合わせに早い段階で私が気が付き、更に枠に空きがあれば対応が可能ですが、対応できない場合も多いですので、予めご了承下さい。
尚、お急ぎのお申し込みの場合のセッション料金のお振込みは、事前に料金をお支払頂く関係上、ペイパル経由のクレジット決済のみとさせて頂きます。
その為、当方からの連絡を待たずにお申し込みと同時に振込み等をなさらない様お願い致します。
急ぎでどうしてもセッションを受けたいんですが・・・。
急ぎのセッションの定義を「お問い合わせ頂いた当日～翌々日までに行うセッション」だとすると、
「申し込みの当日や翌日などにセッションを受ける事はできますか？」でもお答えしている通り、枠が空いており、かつ、頂いたお問い合わせに私がいち早く気が付いた等の条件が整えば可能です。
通常は、最短でも３日～程度先のご案内になってしまいますが、どうしても急ぎの場合は「申し込みの当日や翌日などにセッションを受ける事はできますか？」をご参照の上でお申込み下さい。
請求書や領収証は発行してもらえますか？
請求書は自動返信メールを持って代えさせて頂いています。（自動返信メールには料金支払いに関するご案内が記載されています）
領収書に関しても、相談料金振り込み時の明細やクレジット明細にて代えさせて頂いております。
料金の分割払いは可能でしょうか？
銀行振り込みによる分割払いには対応しておりませんが、クレジット決済をご利用の場合に、まず一括で決済して頂き、その後クレジット会社にご連絡して頂く事で分割での支払いに切り替える事ができますので、ご検討下さい。
（ただし、詳細や適用の可否は各人の契約状況によりますので、事前にクレジット会社にご確認をお願い致します）
電話によるセッションは行っていますか？
基本的にはインターネット無料電話の「Skype」及びウェブカムの映像を通じてやり取りを行います。
不意に起こるskypeの不具合やネット回線のトラブル時など、どうしてもやり取りができない場合に緊急的に電話を使って音声のみのやり取りを行う場合がありますが、日常的には行っておりません。
（skypeは無料で使える点、ウェブカムの映像もセッションを進める上で重要な点から、上記の方法でのやり取りを強くオススメします）
セッションを受けている事を、周りに知られたくないんですが・・・。
それはもちろんです。
当オフィスは運営母体が行政書士の事務所であり、実施するセッションについても行政書士の相談業務の一環として捉えています。
その為、行政書士の守秘義務の観点から、原則として伺う内容は勿論の事、誰が相談に訪れているかといった事まで守秘義務の対象として周りに漏らす事はありません。
セッション実施方法もスカイプであり、私自身がスカイプにて応答する場所も完全個室で周りに話を聞かれたり目撃される事がありませんので、ご安心下さい。
詳細については「守秘義務と秘密保持契約について」をご参照下さい。
申し込み、問い合わせに対して回答（連絡）が来ないんですが？
連絡フォームからメッセージを送ったにも関わらず当サイトから返信が来ない場合、
・ご入力頂いた連絡先メールアドレスが間違っている。
・スマホを含む携帯メール（特にキャリアメール）をご使用の場合、ＰＣからの受信拒否設定になっている。
等が考えられます。特に当方からの自動返信メールが受信されない場合は上記２ついずれかまたは両方の可能性が高いので、改めてご連絡下さい。
尚、返信には業務繁忙等の状況により、～４８時間程度頂く場合がありますので予めご了承下さい。
また、通常のお問い合わせに関しては、お問い合わせページに記載されている注意事項に該当している場合、当方からの返信は差し控えさせて頂いておりますので、この点も併せてご了承下さい。
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